بحوث التسويق و أهميتها

16/11/2016

يقع على عاتق قسم التسويق في مختلف الشركات ،و المؤسسات الكثير من المهام ،و المسئوليات من أجل كسب المزيد من العملاء ،و زيادة الأرباح  و لكي تتمكن الشركة من وضع خطة تسويقية ناجحة لابد أن تجري الخطوة الأولى بنجاح وهذه الخطوة تتمثل في بحوث التسويق ..ما هي بحوث التسويق ،و ما أهميتها ..؟ تفضل عزيزي القارئ بمتابعة السطور التالية لهذه المقالة ،و سوف تجد الإجابة على ذلك .

أولاً مفهوم بحوث التسويق ..؟ يمكن تعريف بحوث التسويق على أنها عبارة عن طريقة منظمة ،و مخططة من أجل جمع المعلومات ،و القيام بتحليلها ،و ذلك للتغلب على مشكلة ما و وضع الحلول المناسبة لها ،و تعتبر بحوث التسويق من أوائل الخطوات التي يجب أن تتخذها الشركة حتى تتمكن من النجاح في الأسواق و تقوم أيضاً بحوث التسويق بحصر البيانات ،و المعلومات الخاصة بالسلع ،و الخدمات و المشكلة التي تتعلق بوصول السلعة من منتجها إلى من يقوم بشرائها .

ثانياً ما هي خطوات البحوث التسويقية ..؟ تقوم هذه العملية على خمسة خطوات رئيسية

* الخطوة الأول ( التعرف على الهدف من القيام بالبحث ) .. يجب أن يكون هناك غرضاً واضحاً وراء القيام ببحوث التسويق مثلاً هل الهدف من البحث التعرف على مميزات ،و خصائص السوق أم أن هناك مشكلة تواجه المؤسسة أو الشركة يجب ايجاد حلول لها .

* الخطوة الثانية ( تحديد ،و تصميم أسلوب البحث ) .. يقوم القائمين على هذه البحوث بنحديد الطريقة التي سيتم من خلالها البحث سواء ان كانت بحث ميداني و ذلك بالنزول إلى الأسواق للتعرف على آراء العملاء أم بالإستطلاع على مجموعة من المعلومات و البيانات التي نشرت مسبقاً .

* الخطوة الثالثة ( تحديد مصادر الحصول على المعلومات ) .. يجب التعرف جيداً على المصادر التي سيتم من خلالها جمع المعلومات و الحصول عليها .

* الخطوة الرابعة ( جمع المعلومات ،و تحليلها ) .. تعد هذه الخطوة من الخطوات الدقيقة ،و الهامة ،و ذلك لأن خلالها يتم تحويل البيانات لمعلومات و لهذا يجب أن يتسم من يقوم بهذه الخطوة بالدقة ،و المهارة حتى تحصل على معلومة ذات أهمية تسهم في اتخاذ قرارات صائبة .

* الخطوة الخامسة ( التوصل إلى النتائج ) .. يقوم الباحثون باستخلاص كافة النتائج التي توصلوا لها من خلال البحث ،و يقوموا بوضعها في تقرير يسهم في مساعدتهم على انجاز ما عليهم من أعمال .

أقرأ : ما هي وظائف إدارة التسويق ؟

ثالثاً ما هي أهمية بحوث التسويق ..؟ يستفاد من بحوث التسويق في نجاح الخطة التسويقية ،و هذا ما يؤدي في نهاية الأمر إلى تحقيق الأهداف ،و تعود أهمية بحوث التسويق إلى ما يلي

* التعرف على عدد العملاء الذين يتعاملون مع المنتجات الخاصةبالشركة أو المؤسسة .

* التوصل إلى آراء جميع العملاء ،و المستهلكين في المنتجات المقدمة لهم و التعرف على ايجابيات المنتجات ،و سلبياتها ،و من ثم محاولة اصلاح كافة السلبيات لضمان بقاء العملاء .

* التعرف على القوة الشرائية ،و المقصود من ذلك هو معرفة عدد المستهلكين الذين من الممكن أن يقوموا بشراء أو استهلاك المنتج

* العتعرف على المنتجات المنافسة ،و قوة المنافسين في الأسواق و محاولة تطوير المنتجات بالشكل الذي يجعلها تنافس المنتجات الموجودة في السوق .

* الوقوف الدقيق على كافة العوامل سواء ان كانت العوامل البيئية أو الإقتصادية لأن هذه العوامل تؤثر تأثيراً قوياً على وضع المنتجات في السوق فمثلاً اذا كان هناك وضع اقتصادي غير مستقر فذلك بالطبع سوف يؤثر على سعر المنتج ،و اقبال المستهلك على شرائه .

* التعرف على تفضيلات و رغبات العملاء ،و محاولة ادراكها فيما بعد من أجل ضمان رضاهم عن المنتجات ،و الخدمات التي تقدمها الشركة أو المؤسسة



أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *


اخبار

تأجيل عرض برنامج Carpool Karaoke لوقت لاحق من 2017

هذا الموضوع تأجيل عرض برنامج Carpool Karaoke لوقت لاحق من 2017 ظهر على عالم آبل. أعلنت شركة آبل…

تطبيقات مدفوعة احصل عليها مجانًا [51]

هذا الموضوع تطبيقات مدفوعة احصل عليها مجانًا [51] ظهر على عالم آبل. File Manager هذا التطبيق…

آبل تُقيم مؤتمرًا صحفيًا في متجرها الجديد في دبي مول تمهيدًا لافتتاحه في 27 نيسان

هذا الموضوع آبل تُقيم مؤتمرًا صحفيًا في متجرها الجديد في دبي مول تمهيدًا لافتتاحه…

خبير في الواقع المُعزّز AR من وكالة ناسا الفضائية ينضم للعمل في آبل

هذا الموضوع خبير في الواقع المُعزّز AR من وكالة ناسا الفضائية ينضم للعمل في آبل ظهر…

تقرير: إنتاج هواتف iPhone 8 سيتأخّر إلى أكتوبر أو نوفمبر 2017

هذا الموضوع تقرير: إنتاج هواتف iPhone 8 سيتأخّر إلى أكتوبر أو نوفمبر 2017 ظهر على عالم آبل.…

خرائط آبل تعرض الآن بيانات حركة المرور في السعودية والإمارات

هذا الموضوع خرائط آبل تعرض الآن بيانات حركة المرور في السعودية والإمارات ظهر على عالم…

مُشكلة بسيطة في iOS تؤدّي إلى توقّف الجهاز عن العمل وإعادة تشغيله آليًا

هذا الموضوع مُشكلة بسيطة في iOS تؤدّي إلى توقّف الجهاز عن العمل وإعادة تشغيله آليًا…

تطبيقات مدفوعة احصل عليها مجانًا [50]

هذا الموضوع تطبيقات مدفوعة احصل عليها مجانًا [50] ظهر على عالم آبل. Shopping Cart Hero 3 هذه اللُعبة…

آبل تعترف بوجود مشاكل في اشتراكات iCloud وتُرسل رسائل اعتذار للمُتضررين

هذا الموضوع آبل تعترف بوجود مشاكل في اشتراكات iCloud وتُرسل رسائل اعتذار للمُتضررين ظهر…

مجلة Condé Nast تستعين بهاتف iPhone 7 Plus لالتقاط صور غلافها

هذا الموضوع مجلة Condé Nast تستعين بهاتف iPhone 7 Plus لالتقاط صور غلافها ظهر على عالم آبل. إنه…